泰姬陵池塘的感谢

来自：史蒂夫·杜弗兰
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主题：客户服务

我想借此机会向贵公司和员工说声“谢谢”。我只是一名个人消费者。我的锦鲤池里有你们的水泵和 500 英寸的滤网篮。 

我选择了 sequence 经过大量的研究和学习，了解了泵的制造方法以及质量差异 Sequence 系列泵卖给其他制造商。这个决定很容易，我甚至投资购买了一台备用泵，以便在出现问题时可以快速更换。经过 8 年的连续运行，工作温度从 20 度以下到 110 度以上，多次断电和电涌，以及暴露在阳光、风和雨中……泵从未出现过故障。我觉得我在备用泵上浪费了钱。 

500 立方英尺的 3 英寸端口滤水壶非常棒。不幸的是，这款滤水壶几年前就停产了，这就是你们的客户服务发挥作用的时候了。时间对滤水篮本身造成了损害，一些塑料会随着时间的流逝而变脆。有一天，在清理篮子时，我用力敲了篮子以清空它，结果把篮子打碎了。这是在 2021-22 年左右。我联系了贵公司，得到了很好的待遇，我被告知滤水壶已经停产，但他们可能还有零件。原来你们当时还剩下 5 个篮子，我拿了 3 个。   

请耐心听我说，这是一个好故事……后来，我的锦鲤池 Taj Ma Pond 底部排水管漏水。我们安装了一个临时的 4000 加仑 Entex 游泳池，并重新布置了游泳池的管道。我丢失了滤网篮的 3 英寸耦合环。自从我丢失那个耦合器以来已经两年了。 

现在说说好东西……泰姬玛池塘是为了替代我们为纪念姐姐卡丽而建的纪念花园而建的，卡丽因脑癌并发症去世。当我拆除旧花园时，当时 84 岁的父亲命令我“把它修好，我想埋葬在那里……”。  

我父亲在我长大的休斯顿的后院建了一个小鱼塘，他们也加入了海王星协会提供的预先安排的葬礼服务。对我来说，建一个锦鲤池是合理的，因为他们想和鱼一起埋葬。我以前从未建过锦鲤池……我的研究让我找到了贵公司、贵公司的产品质量，更重要的是，你们的客户服务让我成为了终身客户！ 

现在说说故事的其余部分，爸爸于 8 年 2024 月 94 日在家中自己的床上去世，如他所愿。18 岁！追悼会于 4 月 3 日举行，我得修好那个池塘！我再次联系了贵公司，您的员工，他叫路易斯，尽了最大的努力帮助我。他是这样帮助我的。首先，他再次告诉我该产品已停产，但他给了我生产过滤罐的制造商的编号，看他们是否有零件，但没有。然后，他听了我的故事，回到仓库，四处寻找零件，在后架的某个地方找到了最后 XNUMX 个 XNUMX 英寸耦合器，并将它们与压缩环一起运走了，解决了我的问题！ 

这种级别的客户服务现在再也找不到了。大多数员工在看到电脑屏幕上显示“产品停产”时都会停下工作，但路易斯没有！所以，谢谢你路易斯！也感谢 MDM 提供优质的产品和更好的客户服务！

此致，
史蒂夫杜弗兰
肖申克飞盘高尔夫球场——泰姬陵池塘所在地